Organisation
Eskalationskriterien
- Kurzbeschreibung
- Definierte Kriterien zur einheitlichen Beurteilung und Steuerung von die strukturierte Behandlung kritischer oder ungelöster Situationen.
- Einsatz
- Sie schaffen Transparenz darüber, woran Entscheidungen oder Bewertungen ausgerichtet werden.
- Ergebnis
- Ein dokumentierter Kriterienrahmen mit klaren Definitionen und gegebenenfalls Gewichtungen.
- Typischer Einsatz
- Sinnvoll, wenn Bewertungen bislang uneinheitlich oder stark subjektiv erfolgen.
Zugeordnete Bewertungsthemen
Diese Methode ist eine unterstützende Option zur Umsetzung — kein verpflichtender Bestandteil. Bestehende Unternehmensstandards haben Vorrang.