Bewertungsthema

Eskalation

Noch keine Bewertung

Bewertung im Detail

Keine Auffälligkeiten

Existiert bei euch eine klare rollenbasierte Eskalationskette?

offen

Sind bei euch Kriterien definiert, wann ein Thema eskaliert werden muss?

offen

Existiert bei euch ein einheitlicher Mindeststandard für Inhalt und Aufbau einer Eskalation?

offen

Werden bei euch Eskalationen aktiv bis zu einer Entscheidung bzw. Lösung abgeschlossen und die Ergebnisse zurückkommuniziert?

offen

Ist bei euch geregelt, wann Eskalationsstufen bei besonders kritischen oder dringenden Fällen übersprungen werden dürfen?

offen

Werden bei euch relevante Eskalationen zentral und nachvollziehbar dokumentiert?

offen

Konkrete Massnahmen zur Steigerung des Reifegrads in diesem Thema.

Keine spezifischen Empfehlungen

Für dieses Thema wurden in der aktuellen Diagnose keine gesonderten Massnahmen ausgewiesen. Der Reifegrad liegt im erwarteten Zielkorridor.